คือหลักการซ่อม เลเซอร์ปริ้นเตอร์เลเซอร์นะ พยามแยก 2ส่วนออกไว้ถ้ายังงมกับอาการเสีย คือชุดความร้อน กับชุดสร้างภาพ คือชุดดรัมหรือโทนเนอร์กับชุดความร้อนคือชุด อบกระดาษเพื่อให้หมึกติดกับกระดาษ  เมื่อเราสั่งพิมพ์กระดาษจะผ่านโทนเนอร์มาก่อน แล้วมาผ่านชุดความร้อน เช็คง่ายๆ สั่งพิมพ์งาน 1แผ่น รอจังหวะเครื่องดึงกระดาษเข้าสักสักครึ่งแผ่น(ให้ผ่านชุดดรัม ปิดสวิทช์ไฟเลย) เอากระดาษที่ติดมาดูถ้าภาพติดปรกติกสมบูรณ์ คือชุดโทนเนอร์ดี

แล้วลองพิมพ์งานเต็มแผ่นดูอีกแผ่นให้กระดาษผ่านชุดความร้อนออก  อาการเป็นงัยก็ดูเอาเองครับ แยกให้ออกครับ ชุดโทนเนอร์กับชุดความร้อน

ชุดความร้อนเสียส่วนใหญ่จะเป็นพวกHP Canon คือฟิมล์แตก ฟิมล์ไม่กลิ้ง สกปรก มีเศษหมึกไปกอง จะป็นคราบดำก็มีครับ คือผมเองก็เป็นช่างมา 10กว่าปี บางทีอาการเสียอะไรเราก้จะไปฟันธงอาการเสียตรงๆก็ไม่ได้ คือใช้วิธีเท็จ ก่อนครับ ดีที่สุด

สวัสดีครับ

ผมเป็นช่างประจำที่นี่ และอยากจะ แจ้งให้ทราบนะครับ  เพราะผมเองก็ไม่สบายใจที่ลูกค้ามาโพสเรื่องอาการเสียลักษณะนี้ครับ

อย่างแรกเรื่องฟิล์มที่ซื้อไป ที่บอกว่าล๊อตที่คุณมนตรีได้ไปครั้งแรก บอกว่าเคลือบ Electric Ring หนา ซึ่งมันก็เป็นเช่นนั้นจริงๆครับ เพราะผมเองก็เปลี่ยนให้ลูกค้าใช้  ซึ่งทางช่างหลายๆท่านก็แจ้งมาว่าก็ใช้งานได้ดีครับ

ส่วนที่บอกว่าล๊อตหลังดีกว่าทำไมไม่เอามาให้แต่ทีแรก  ก็อาจจะเพราะมาทีหลังเราเห็นว่าดีกว่าก็ต้องส่งไปจริงรึเปล่าครับ   ซึ่งผมเองก็ผ่านงานซ่อมมาพอสมควร  ช่าสงหลายๆท่านซื้อสินค้าไปลองซัก 10 คน  ผมเชื่อว่าจะให้บอกว่า ฟิล์มตัวไหนดีกว่า ผมว่าตอบไม่ตรงกันทั้ง 10 คนแน่นอนซึ่งมันแล้วแต่ลูกค้าว่าพอใจในสินค้าแบบไหน  ซึ่งตอนนี้เอง  ฟิล์มล๊อตเดิม (ซึ่งมีราคาต้นทุนแพงกว่าด้วย) ลูกค้าหลายคนก็ถามหา เพราะบอกว่ามันหนากว่า  ลูกค้าบางคนบอกมันหนาไป  หลายอย่างเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความพอใจในสินค้าที่คนอาจจะมองต่างกัน  ซึ่งลูกค้าหากไม่พอใจในสินค้า สามารถส่งคืนได้ทั้งหมด หรือ คืนยอดชำระคืนทั้งหมด หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นๆได้อยู่แล้วนะครับ  โดยที่สามารถโทรแจ้งได้โดยตรงครับ 

เครื่อง HP- Canon ถ้าช่างอย่างคุณวัฒนาที่ซ่อมมาเป็น 10 ปี หรือช่างท่านอื่นๆถึงจะมีอาการเสียมา คงต้องบอกว่า เป็นงานง่ายสุดเพราะเครื่องพวกนี้อะไหล่หาง่าย แต่ที่ยากคือ ไม่เห็นอาการ ลูกค้าโทรมาถาม โทรมาแจ้งโดยที่เราเองยังไม่เห็นแม้กระทั่งงานพิมพ์ ว่าตกลง ตลับหรือ เครื่องกันแน่ที่เสีย ซึ่งอาการที่คุณ มนตรีบอกว่าดำนั้น ผมว่า 100 เปอร์เซ็น ไม่ได้เป็นที่ฟิล์มแม้แต่เปอร์เซ็นเดียว การขึ้นเป็นปื้นดำทั้งแผ่น มีอยู่แค่ 2-3 กรณี คือ ไม่มี PCR อยู่ในตลับหมึก /2.Contact หรือ Power Board เสียจากการแกะเครื่อง / 3. ถ้าไม่ใช่ดำทั้งหนา อาจจะดำเป็นปื้นๆ ก็คง OPC Drum เสีย

ส่วนอย่างที่ คุณวัฒนากระทู้ด้านบนบอกไว้ ก็น่าจะเป็นคำตอบนึงที่บอกว่า อาการแต่ละอาการ ไม่สามารถบอกได้ตรงประเด็น ต้องลองเปลี่ยนอะไหล่ หรือตลับดูก่อน ก่อนชี้ชัด นะครับ  เพราะทางคุณจักรกฤษณ์เองก็อาจจะตอบไม่ได้เหมือนช่าง  คุณมนตรีสามารถโทรหาผมเองได้โดยตรง

อย่างที่คุณวัฒนาแจ้งครับ  ต้องแยกให้ออกว่าเป็นที่ตลับ หรือเครื่อง  นะครับ

ปล. กระทู้นี้คงเป็นกระทู้ที่ผมคงเขียนยาวที่สุดตั้งแต่ทำงานมา เพื่อความเข้าใจกันและกันนะครับ และเพื่อลูกค้าท่านอื่นๆด้วย  ยังไงก็โทรถามจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดครับ  อาจจะมีผิดพลาดจากการคาดเดาบ้างเพราะผมเองยังห่างจากคำว่า"เก่ง" อยู่อีกมาก แต่ก็จะตอบให้ได้ดีที่สุดถ้าผมเข้าใจในคำถามครับ    

ทานใดมีความคิดเห็นอย่างไร อยากติ ชม ในเรื่องใดก็สามารถทำได้เต็มที่ครับผม

ส่วนคุณจักรกฤษณ์ คงจะโทรเพื่อไปสอบถามทางคุณ มนตรี อีกครั้งในเรื่องนี้นะครับ  ขอบคุณครับ

ขอบคุณสำหรับคุณจักรกฤษณ์ที่โทรมาชี้แจง....และผมก็ไม่ได้บอกว่าฟิล์มมีปัญหา...แต่ฟิล์มที่ส่งมามันต่างกัน...แต่สุดท้ายได้คำชี้แจงแล้วก็พอใจครับ...50%ผมก็คงผิด...ที่โทรไปหาคุณจักกฤษณ์แทนที่จะโทรไปหาช่างเทคนิค...

ผมว่าน่าเห็นใจ คุณ จักรกฤษณ์นะ วันๆๆนึงรับโทรเป็น100 สาย

ต้องคอยตอบปัญหาคำถามต่างๆๆ ให้พวกคุณแถมมาโดนแบบนี้อีก

บางครั้งอาจจะมีผิดพลาดบ้าง  ลองคิดซิครับถ้าเป็นพวกคุณบ้างล่ะ